Politica di rimborso 

Politica di rimborso

Una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo se è già stato elaborato. Tutti gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna efficiente. Ti invitiamo pertanto a controllare attentamente tutti i dettagli dell'ordine prima di completare l'acquisto.

Per qualsiasi assistenza relativa al tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo yunahealthyskin@gmail.com.

Per i rinnovi degli abbonamenti e gli ordini ripetuti, le cancellazioni devono essere effettuate prima che il metodo di pagamento venga addebitato. Una volta elaborato il pagamento e avviata la preparazione dell'ordine, potrebbe non essere più possibile annullarlo o richiedere un rimborso.

Resi

Offriamo una politica di reso fino a 99 giorni dalla data di consegna. La data di riferimento è quella indicata dal numero di tracciamento della spedizione.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e, ove possibile, nella confezione originale. Potrebbe essere richiesta la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, invia un'e-mail a yunahealthyskin@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni e l'eventuale indirizzo a cui spedire il prodotto.

Gli articoli restituiti senza aver prima contattato il nostro servizio clienti potrebbero non essere accettati.

Le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia stato ricevuto danneggiato, errato o difettoso.

Prodotti danneggiati o errati

Qualsiasi reclamo relativo a un articolo danneggiato, difettoso o ricevuto per errore deve essere segnalato al nostro servizio clienti il prima possibile.

Ti consigliamo di inviare fotografie del prodotto, della confezione e dell'imballaggio esterno, insieme al numero dell'ordine, all'indirizzo yunahealthyskin@gmail.com.

Le fotografie possono essere richieste per consentirci di verificare e gestire correttamente il caso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo se la richiesta di rimborso è stata approvata.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

L'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Dopo l'elaborazione da parte nostra, potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la banca, il gestore della carta o il provider del pagamento accrediti effettivamente l'importo sul tuo conto.

Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione sostenute per la restituzione di un prodotto sono a carico del cliente, salvo quando il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.

Le spese di spedizione originali dell'ordine potrebbero non essere rimborsabili.

Yuna Beauty non è responsabile dei pacchi restituiti fino a quando questi non vengono effettivamente consegnati e ricevuti dal nostro centro di gestione dei resi.

Ti consigliamo di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile per qualsiasi restituzione.

Commissione di riassortimento

Per alcuni resi potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento fino al 15%, ove consentito dalla legge applicabile e quando il prodotto restituito non rispetti le condizioni richieste per un reso completo.

Eventuali costi applicabili saranno comunicati al cliente prima dell'elaborazione definitiva del rimborso.

Politica relativa agli indirizzi errati

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell'acquisto.

Yuna Beauty non è responsabile per ordini smarriti, consegnati a indirizzi errati o restituiti al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.

Qualora un pacco venga restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, il cliente potrebbe essere responsabile dei costi di nuova spedizione e di eventuali costi di gestione applicabili.

Rischio di perdita o furto

Una volta che il corriere indica una spedizione come consegnata, Yuna Beauty non è generalmente responsabile per pacchi successivamente smarriti o rubati.

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non è stato ricevuto, ti invitiamo a verificare con i familiari, i vicini, il luogo di consegna indicato dal corriere e, se necessario, a contattare direttamente il corriere.

Informazioni generali sui prodotti cosmetici

Prima di utilizzare qualsiasi prodotto cosmetico, ti consigliamo di leggere attentamente l'elenco degli ingredienti e verificare che non siano presenti sostanze alle quali sai di essere sensibile.

In caso di dubbi relativi all'utilizzo del prodotto, è consigliabile consultare un professionista qualificato.

I prodotti cosmetici aperti o utilizzati potrebbero non essere idonei alla restituzione per motivi igienici, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

Abbonamenti

Tutti gli abbonamenti sono soggetti ai nostri termini e alle politiche di reso e spedizione applicabili.

Per annullare un abbonamento, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo yunahealthyskin@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di cancellazione.

Le cancellazioni devono essere effettuate prima dell'addebito del successivo rinnovo, quando possibile.

Se la richiesta viene effettuata dopo che il pagamento del rinnovo è stato elaborato e l'ordine è già entrato nel processo di preparazione, l'ordine potrebbe non essere più annullabile.

In ogni caso, possiamo procedere alla cancellazione dei rinnovi futuri.

Regali gratuiti e omaggi

Yuna Beauty può occasionalmente offrire promozioni, omaggi o prodotti gratuiti ai propri clienti.

Salvo diversa indicazione nella promozione specifica, ogni ordine dà diritto a un solo omaggio.

Qualora il sistema consenta temporaneamente di aggiungere più articoli gratuiti allo stesso ordine, Yuna Beauty si riserva il diritto di includere un solo omaggio per ordine.

Protezione della spedizione

Qualora venga acquistata una protezione della spedizione, questa si applica esclusivamente secondo i termini e le condizioni specificati al momento dell'acquisto.

Una volta elaborato l'ordine, il costo della protezione della spedizione potrebbe non essere rimborsabile.

La protezione della spedizione può coprire, a seconda dei termini applicabili, determinate situazioni relative a pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Garanzia di rimborso entro 99 giorni

Vogliamo che la tua esperienza con i prodotti Yuna Beauty sia positiva. Per questo motivo offriamo una garanzia di rimborso fino a 99 giorni dalla data di consegna, secondo le condizioni indicate di seguito.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci entro 99 giorni dalla consegna per richiedere un reso.

Per usufruire della garanzia, il prodotto deve rispettare le condizioni previste dalla nostra politica di reso. Per i prodotti cosmetici utilizzati, potrebbero essere applicate condizioni specifiche per motivi igienici e di sicurezza.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge o quando il prodotto ricevuto sia errato, danneggiato o difettoso.

Per richiedere un reso nell'ambito della garanzia di 99 giorni, contatta yunahealthyskin@gmail.com indicando:

• Numero dell'ordine
• Nome utilizzato per l'acquisto
• Motivo della richiesta
• Eventuali fotografie del prodotto, se richieste dal nostro servizio clienti

Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà le istruzioni per procedere.

Yuna Beauty si riserva il diritto di rifiutare richieste che appaiano abusive, fraudolente o incompatibili con i termini della presente politica.

Modifiche alla politica

Yuna Beauty si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente politica in qualsiasi momento.

Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e, salvo quanto diversamente previsto dalla legge, entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, ordini o prodotti, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Yuna Beauty
Email: yunahealthyskin@gmail.com

Ti invitiamo a indicare sempre il numero dell'ordine nell'e-mail per consentirci di assisterti più rapidamente.